Pesquisa de Satisfação dos Usuários do Porto de São Sebastião

A Pesquisa de Satisfação dos Usuários tem como finalidade avaliar a qualidade dos serviços prestados pelo Porto de São Sebastião e identificar oportunidades de melhoria.
Entre seus principais objetivos, destacam-se:

• Verificar se o Porto de São Sebastião está atendendo às expectativas dos usuários;
• Identificar eventuais falhas na prestação dos serviços ou na infraestrutura disponibilizada e encaminhar as informações aos setores competentes, para análise e definição de ações cabíveis;
• Desenvolver uma estratégia de longo prazo que permita acompanhar a evolução da satisfação dos usuários ao longo do tempo, avaliando os indicadores e promovendo melhorias contínuas;
• Apoiar a tomada de decisões mais precisas com base nas opiniões e percepções dos usuários.

Os resultados e documentos relacionados podem ser consultados nos links abaixo.